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Modules Usagers

Communiquer avec les usagers

Composé d’une partie Web et d’une partie web mobile, ces deux modules offrent aux usagers d’accéder à un guichet numérique afin de leur permettre de créer des demandes et de suivre les demandes même si celle-ci ont été formulées via un autre média (mail, courrier, …)
24 téléprocédures personnalisables sont fournies avec chacun de ces modules afin de permettre à la collectivité de gérer les demandes le plus courantes.
Chaque téléprocédure peut être adaptée par la collectivité afin, par exemple :

  • De collecter des informations spécifiques à la collectivité,
  • D’indiquer si la demande créée doit être transmise à l’accueil ou à un service particulier,
  • D’afficher un message d’information

La collectivité a enfin la possibilité de créer de nouvelles téléprocédures en dupliquant ou non celles qui sont fournies avec le module.

Les modules usagers peuvent constituer un site web et/ou un site mobile dédiés à la gestion des demandes mais ils peuvent également être intégrés dans l’application mobile et dans le site web existant de la collectivité. C’est pourquoi, pour chacun de ces modules, plusieurs pages d’accueil sont proposées, certaines présentant toutes les téléprocédures actives, d’autres ne présentant que les téléprocédures active sur une thème particulier (Démarches, Signalement, Rendez-vous).

Module @Mobile Usager

  • Portail web Mobile de création et de suivi des demandes
  • Possibilité de créer un compte usager
  • Géolocalisation des demandes
  • Prise de photos
  • Personnalisation de la charte graphique
  • Personnalisation des messages d’information (horaire, téléphone…)
  • Possibilité d’intégrer le module dans une application mobile existante
  • Ergonomie responsive

Module @Web Usager

  • Portail web de création et de suivi des demandes
  • Possibilité de créer un compte usager
  • Possibilité de joindre des justificatifs (documents, photos…)
  • Personnalisation de la charte graphique
  • Personnalisation des messages d’information (horaire, téléphone…)
  • Possibilité d’intégrer le module dans un site Internet existant